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  • 定制家具要解決四個難點,企業如何應對
  • 來源:杭州同興鋼家具有限公司發布日期:2019-03-28 08:45 瀏覽次數:

     核心提示:近年來,隨著人們生活水平的不斷提高和行業的快速發展,定制家居裝飾產品已經進入了普通人的家中,但是,在定制家居裝飾產品升溫的同時,也出現了商品質量出現問題的情況。阿蘭蒂延遲交貨和延遲售后,這已成為許多消費者無法承受的痛點。
    
     作為耐用品,質量必須是第一位的,但是現在建材的品牌是多樣化的,我們看不到廠家是如何生產的,所以很難選擇質量有保證的產品,就像我上網搜索了很多信息,還咨詢了一些建材行業的朋友,比較了各種原材料。劉先生反映,很多消費者都表示,由于建材產品的質量關系到安全,而且很難返工,所以在選擇家居裝飾產品時,他們首先要注意產品的質量,并會花費一定的精力來判斷預期的品牌產品是否耐用。
    
     在建筑材料的裝飾中,產品的環保一直是消費者關注的焦點,如危害人體健康等問題受到了反復的批評,不僅讓消費者談論醛類變色問題,而且引起了業界的廣泛關注。
    
     值得一提的是,隨著新一代消費群體環保意識的不斷增強,低碳環保已經滲透到生活的各個角落,在建筑材料和家居裝飾產品的選擇上尤為明顯,為確保環保對產品而言,今天的消費者大多會選擇知名或某重點打造環保產品品牌,選材也更傾向于自然珍貴。
    
     互聯網的深入發展為公眾提供了便利,但在購買大型家居產品的過程中,消費者仍然注重線下購物,這導致了選擇和購買的困難:在選擇和購買時,他們需要沖向許多建筑材料市場,這是一個費時費力的過程。不能保證產品風格與交付與售后的統一。
    
     一方面,年輕消費者的生活節奏很快,沒有足夠的時間來逐個選擇。另一方面,新一代主要消費者的消費需求和行為模式發生了變化。與上一代相比,他們對家居用品的需求不僅限于實用功能,而且無法滿足家居用品的整體品味和個性化需求。在這些需求的驅動下,以全屋定制精細化發展為重點,以推廣中式(中國裝飾效果圖)原木全屋定制等一站式購物模式為主的木屋定制等品牌企業,已成為消費者家居裝飾的首選品牌。
    
     許多消費者也反映,在建材產品的選購過程中,遇到了企業承諾售后但不確認賬款、及時維修、變相收費等問題。
    
     據記者了解,造成這一問題的主要原因是國內商品沒有統一的三包監管,使得售后服務完全依賴于業務承諾。如果企業違背承諾,消費者往往會發現,由于缺乏相應的行業規范,很難有效地維護自己的權益,而且在傳統的購買方式下,消費者往往需要通過經銷商環節解決服務問題,在經銷商反饋給制造商的過程中,往往需要通過這里必然會出現信息不對稱,服務不及時,無疑會延誤建設期,損害消費者的利益。
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